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辦事指南

欄目:辦事信息 更新:2019/12/24 10:12:57 來源:臨沂市恒源熱力集團有限公司 11次瀏覽

一、熱用戶交費注意事項

(一)交費標準

按照臨沂市物價局(臨價格發【2015111號文)的交費標準:“居民用熱價格為23∕㎡(按套內建筑面積計價),非居民用熱價格為34∕㎡(按建筑面積計價)”執行

低保、特困交費標準:根據臨價格發{2015}111號文件中規定,對于低收入家庭給予適當照顧,對持有《城市居民最低生活保障證》和《特困證》的居民家庭采暖費享受18/㎡。

低保、特困辦理相關資料:低保、特困用戶請在本年度1030日前攜帶低保證/特困證、房權證、身份證相關復印件,到恒源客戶服務中心、蘭山區政務服務中心恒源熱力窗口辦理相關手續。

(二)交費時間

91-1020;未按合同規定交費的,我公司保留對用戶停止供暖的權利,并于1120日后每天加收5‰的違約金。

(三)交費方式

1.繳費交費方式

熱用戶可通過以下方式進行繳費:

1線上繳費:“集中供熱使用證”、“交費卡”的供熱編號可通過建設銀行、浦發銀行、中國銀行網上銀行交費;可通過建行手機APP交費;可通過微信公眾號、支付寶生活交費。

2線下繳費:用戶可持“集中供熱使用證”、“交費卡”的供熱編號到熱力公司客戶服務中心收費大廳窗口、蘭山區政務大廳恒源熱力窗口(按其規定,不允許現金收費)、自助繳費機上交費;可就近到建設銀行、浦發銀行、中國銀行窗口交費。

3單位、業主委員會持“供熱明細表”到恒源熱力客戶服務中心簽訂供熱協議后交費

2.繳費注意事項

1用戶供熱編號是熱用戶唯一交費編號,請各用戶對交費編號進行妥善保管記錄(查詢交費編碼方式:①熱用戶可到恒源熱力客服中心窗口查詢;②可到蘭山區政務服務中心一樓“恒源熱力”窗口查詢;③撥打恒源熱力客服熱線 8156207查詢)

2如往年報停供暖的用戶今冬如需供暖,需到熱力公司客服中心窗口交費或網上交費后及時撥打服務熱線8156207進行登記開閥,我公司將盡快安排工作人員開通供暖。因用戶交費后未進行登記的用戶,造成未按時供暖的由用戶負責。

3根據《山東省供熱條例》規定:采暖期內私自接通或惡意欠費的用戶,除全額交納熱費外,并對個人處以200-1000元罰款,單位用戶可以處1萬元-5萬元罰款;性質惡劣的移交公安部門依法處理。

二、報停業務辦理

1.報停時間:自每年91日至當年1010日止。

2.報停的用戶,必須在1010日前報停并確認斷開用熱系統與供熱系統的連接。報停期限僅限本采暖期,次年開、停需重新申請。未在期限內申請報停的視為正常用暖,需交納全額熱費,請本采暖季不用暖的用戶高度重視。供熱公司片區工作人員對報停用戶進行驗收確認后,將數據輸入收費管理軟件,并在小區內公示,歡迎廣大熱用戶進行監督舉報。

3.已經申請報停的用戶需對家中用熱設施定期檢查,出現跑冒滴(內)漏時請及時維修更換,以免家中無人造成不必要的財產損失。

  三、供熱繳費標準

  1.居民用熱資費

按照臨沂市物價局臨價格發〔2015〕112號文件《臨沂市物價局關于臨沂市城區調整供熱計量價格的通知》要求,供熱計量價格實行基本熱價和計量熱價相結合的兩部制熱價,并按用戶性質分為居民用熱價格和非居民用熱價格。基本熱價按總熱價(面積熱價)的30%計算。

 計算公式為: 熱費=基本熱費+計量熱費=基本熱價×供熱面積+計量熱價×用熱量

 居民熱費=基本熱費+計量熱費

 居民住宅按套內建筑面積每平方米23元為測算依據。

 基本熱費=基本熱價×供熱面積=6.9元/平方米×供熱面積

 計量熱費=計量熱價×用熱量

 居民用熱計量熱價=0.152元/千瓦時(42.16元/吉焦)

2.單位用熱資費

按照臨沂市物價局臨價格發〔2015〕112號文件《臨沂市物價局關于臨沂市城區調整供熱計量價格的通知》要求,供熱計量價格實行基本熱價和計量熱價相結合的兩部制熱價,并按用戶性質分為居民用熱價格和非居民用熱價格。基本熱價按總熱價(面積熱價)的30%計算。

 計算公式為: 熱費=基本熱費+計量熱費=基本熱價×供熱面積+計量熱價×用熱量   

 非居民熱費=基本熱費+計量熱費

 非居民住宅按建筑面積每平方米34元為測算依據。

 基本熱費=基本熱價×供熱面積=10.2元/平方米×供熱面積

 計量熱費=計量熱價×用熱量

 非居民計量熱價=0.217元/千瓦時(60.34元/吉焦)

3.分戶計量資費

按照臨沂市物價局臨價格發〔2015〕112號文件《臨沂市物價局關于臨沂市城區調整供熱計量價格的通知》要求,供熱計量價格實行基本熱價和計量熱價相結合的兩部制熱價,并按用戶性質分為居民用熱價格和非居民用熱價格。基本熱價按總熱價(面積熱價)的30%計算。

 計算公式為: 熱費=基本熱費+計量熱費=基本熱價×供熱面積+計量熱價×用熱量

 居民熱費=基本熱費+計量熱費

 居民住宅按套內建筑面積每平方米23元為測算依據。

 基本熱費=基本熱價×供熱面積=6.9元/平方米×供熱面積

 計量熱費=計量熱價×用熱量

 居民用熱計量熱價=0.152元/千瓦時(42.16元/吉焦)


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